Публичный договор

об оказании услуг общественного питания в дистанционной форме

Общество с ограниченной ответственностью «Шеф-повар Кейтеринг», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора В.А. Русак, действующей на основании Устава, на условиях публичной оферты и в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь предлагает заключить настоящий публичный договор (далее - «договор») любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик» и акцептовавшему настоящий договор.

Размещение текста настоящего договора на сайте foodbox.shef-povar.by (далее – сайт) является публичным предложением (офертой) Исполнителя.

Настоящий договор определяет взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Исполнителем и Заказчиком, принявшим (акцептовавшим) настоящее публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору и принятия Заказчиком всех условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

Фактом акцепта Заказчиком условий настоящего договора является заказ на приготовление блюд общественного питания (далее – Заказ) на сайте либо обращение Заказчика к Исполнителю посредством телефонного звонка с сообщением о намерении приобрести определенную продукцию общественного питания, специально изготавливаемую Исполнителем непосредственно для исполнения заказа, размещенного Заказчиком.

После получения акцепта Заказчика, настоящий договор считается заключенным в простой письменной форме.

Местом заключения и исполнения настоящего договора является местонахождение Исполнителя – г. Минск.

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий договор, которые вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Заказчик обязуется перед осуществлением каждого заказа ознакомиться с актуальной версией настоящего договора.

При размещении и исполнении каждого Заказа настоящий договор действует в редакции, размещенной на сайте на момент размещении и исполнении данного Заказа.

1. Основные функции сайта

1.1. сайт является рекламно-информационным интернет-ресурсом, предоставляющим Заказчику возможность бесплатного просмотра информации, содержащейся на сайте, пользования сервисами сайта, включая поиск и просмотр описаний блюд общественного питания и иных сопутствующих услуг, обмен сообщениями с Исполнителем.

1.2. Перечень услуг общественного питания, которые могут быть оказаны в рамках настоящего договора, цена и иные условия, определяющие порядок оказания услуг, а также другая информация, связанная с оказанием Исполнителем услуг общественного питания размещается Исполнителем на сайте.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ может быть оформлен по телефону и/или через сайт. Оформление Заказа означает намерение заказать услугу общественного питания по ценам, указанным Исполнителем.

2.2. При оформлении Заказа по телефону Заказчик предоставляет Исполнителю следующую необходимую информацию для оформления Заказа: наименование блюд и количество, адрес доставки, контактный телефон, желаемые дата и время получения заказа.

2.3. При оформлении Заказа через сайт Заказчик заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Исполнителю посредством сети Интернет.

2.4. Исполнитель устанавливает минимальную сумму Заказа для бесплатной доставки курьером в размере 500 (пятисот) белорусских рублей 00 копеек (при условии доставки по территории г. Минска).

2.5. Заказы на доставку принимаются ежедневно в часы работы Исполнителя, указанные на сайте.

2.6. После оформления Заказа Исполнитель самостоятельно и в одностороннем порядке принимает решение либо о возможности принятия Заказа к исполнению, либо об отказе от его исполнения. О принятии Заказа к исполнению или об отказе от его исполнения Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующих сообщений на электронную почту и/или мессенджер, указанные Заказчиком при оформлении Заказа. Исполнитель не информирует Заказчика о причинах отказа от исполнения Заказа и не несет любой ответственности перед Заказчиком в связи с таким отказом.

2.7. При принятии Исполнителем Заказа, условия такого Заказа дополнительно согласовывается с Заказчиком по контактному телефону или по электронной почте (в мессенджере) в целях уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки приготовленных для Заказчика блюд общественного питания. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранных блюд, места доставки и времени, необходимого Исполнителю на приготовление блюд.

2.8. В случае возникновения у Заказчика любых вопросов, касающихся описания состава и качества блюд общественного питания, условий доставки и т.д., перед оформлением Заказа Заказчик должен обратиться к Исполнителю с соответствующими вопросами по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на сайте.

2.9. Заказчик не имеет право отменить или изменить состав Заказа, оформленного на условиях самовывоза или оплаченного онлайн

3. Доставка Заказа

3.1. Доставка Заказа осуществляется курьером в пределах территории города Минска без взимания дополнительной оплаты при заказе на сумму не менее 500 (пятисот) белорусских рублей 00 копеек. При заказе менее указанной суммы, а также при размещении заказа о доставке за пределы территории города Минска (при наличии у Исполнителя возможности осуществить доставку за пределы территории города Минска), стоимость и условия доставки согласовывается сторонами дополнительно.

3.2. При выполнении доставки блюд общественного питания Исполнитель приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки, указанные на сайте или согласованные с Заказчиком при оформлении Заказа, однако не гарантирует точное время доставки, которое может быть изменено в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя. Исполнитель имеет право изменить время доставки в одностороннем порядке в случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе в виде поступления Исполнителю большого количества Заказов, дорожных заторов и дорожно-транспортных происшествий, неблагоприятных погодных условий, поломки транспортных средств и т.д., о чем сообщает Заказчику.

3.3. Исполнитель осуществляет доставку блюд общественного питания в охлажденном виде, если стороны не договорились об ином.

3.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения блюд общественного питания переходит к Заказчику в момент передачи Заказа и его оплаты.

3.5. Доставка Заказа в квартиры, офисные здания и общежития при отсутствии любых препятствий прохода / проезда осуществляется непосредственно к квартире/офису/комнате. В противном случае, доставка осуществляется до центрального входа в здание либо до фойе/проходной при их наличии.

3.6. Доставка Заказа в магазины любого типа, торговые центры, детские сады, учебные заведения любого типа, любые развлекательные заведения, заведения бытового обслуживания населения, заведения общественного питания, здания промышленного назначения, любые лечебные учреждения и подобное, осуществляется до центрального входа в заведение либо до фойе/проходной при их наличии.

4. Цена и оплата

4.1. Цена приготавливаемых Исполнителем блюд общественного питания указывается рядом с определенным наименованием блюда на сайте в белорусских рублях.

4.2. Цена блюда на сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на блюда общественного питания, на которые оформлен Заказ для их приготовления, изменению не подлежит.

4.3. Оплата Заказа производится в момент получения такого Заказа наличными денежными средствами или банковской платежной картой через терминал. Факт приема денежных средств подтверждается кассовым чеком, выдаваемым курьером.

5. Гарантии и ответственность

5.1. Внешний вид готовой продукции может отличаться от ее изображения на сайте. Потребительские свойства блюд общественного питания указаны на сайте, а также в уголке потребителя по месту производства блюд общественного питания.

5.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию об определенных свойствах и характеристиках блюд общественного питания, которая в полном объеме предоставляется Заказчику при выдаче Заказа и перед его оплатой Заказчиком.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с действиями (бездействием) Заказчика в случае ненадлежащего хранения блюд общественного питания, их последующего употребления, в том числе и по истечение установленного срока годности.

5.4. Заказчик несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при размещении Заказа.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 5.5. настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

5.7. В случае необоснованного отказа от получения заказанных блюд общественного питания, Заказчик обязан возместить расходы Исполнителя, связанные с изготовлением блюд общественного питания и их доставкой Заказчику.

5.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в том случае, если курьер по прибытии к фактическому адресу доставки, указанному Заказчиком, не может осуществить фактическую передачу доставленного Заказа по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик (Заказчик в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь, не работает домофон и т.д.). В таком случае Заказчик обязуется возместить Исполнителю, затраты Исполнителя, связанные с производством и доставкой Заказа.

6. Возврат и обмен блюд общественного питания

6.1. Возврат и обмен блюд общественного питания надлежащего качества не допускается.

6.2. Исполнитель обязан передать Заказчику блюда общественного питания, которые полностью соответствуют его Заказу и качество которых соответствует информации, представленной Заказчику при размещении Заказа, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Заказа (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к блюдам общественного питания или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов блюд общественного питания).

6.3. При получении Заказа Заказчик проверяет его соответствие по ассортименту, количеству и качеству на отсутствие претензий к внешнему в присутствии курьера.

6.4. В случае получения некачественных блюд общественного питания, либо несоответствия полученных блюд Заказу, Заказчик вправе в разумный срок потребовать замены таких блюд общественного питания блюдами надлежащего качества или потребовать возврата уплаченных денежных средств.

6.5. Возврат денежных средств Заказчику осуществляется Исполнителем в той форме, в которой была произведена оплата. Если заказ был оплачен картой в безналичном порядке, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту Заказчика осуществляется в установленный законодательством Республики Беларусь срок с учетом правил и требований инструкций и регламентов задействованных банков и небанковских кредитно-финансовых организаций.

6.6. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Заказчика по внешнему виду заказанных блюд и их ассортименту, количеству, предусмотренных настоящим разделом договора договора, претензии Исполнителем не принимаются.

7. Прочие условия

7.1. Оказание услуг общественного питания в рамках настоящего договора не сопровождается составлением акта сдачи-приемки оказанных услуг.

7.2. Предоставление услуг общественного питания подтверждается фактом потребления Заказчиком приготовленных для него блюд общественного питания и отсутствием письменных (либо по электронной почте) претензий по оказанным Исполнителем услугам, предъявленных Заказчиком в адрес Исполнителя в течение одного дня с момента доставки Заказа.

7.3. При оформлении Заказа по телефону, в целях исполнения настоящего договора, Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. Заказчик, оформляя Заказ, подтверждает, что уведомлен и согласен с совершением Исполнителем записи разговора.

7.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Республики Беларусь.

7.5. В случае возникновения у Заказчика вопросов и претензий, Заказчик обязан обратиться к Исполнителю по телефону или через форму «Обратной связи» на сайте.

7.6. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между сторонами будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

8. Персональные данные

8.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и/или места доставки заказов, номер телефона, адрес электронной почты, cookie- файлы, а также иные данные, которые были сообщены Исполнителю посредством использования сайта, либо указания на сайте в формах регистрации, Заказа и иным способом, либо предоставления по телефону при оформлении Заказа. Сбор осуществляется в целях надлежащего исполнения настоящего договора.

8.2. Заключая настоящий договор и размещая Заказ, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящего договора.

8.3. С момента оформления Заказа, обработка персональных данных в целях оказания услуг общественного питания, осуществляется без получения дополнительного согласия в соответствии с нормами Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 «О защите персональных данных».

8.4. При оформлении заказа по телефону посредством использования мессенджеров, осуществляется трансграничная передача персональных данных в иностранные государства, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты персональных данных.

8.5. В связи с этим Исполнитель дополнительно информирует о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в таких государствах: отсутствие специального законодательства, регулирующего обработку персональных данных, в том числе требований по соблюдению таких норм; отсутствие независимого уполномоченного государственного органа по защите прав субъектов персональных данных; ограниченный круг прав субъектов персональных данных; использование ненадлежащих способов получения персональных данных; незаконная обработка персональных данных, в результате чего персональные данные могут стать доступны неограниченному кругу лиц.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения либо прекращения в порядке, предусмотренном девствующим законодательством Республики Беларусь.

9.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего договора) признается согласием и присоединением Заказчика к действующей на момент Заказа редакции настоящего договора.

10. Реквизиты Исполнителя

Редакция от 1 сентября 2026 года.